基本功能
按來電時間接聽
按照企業(yè)人員排班安排設(shè)置，將不同時間段的400電話來電轉(zhuǎn)接到400電話下綁定的不同的座機或手機號碼接聽。。
按來電區(qū)域接聽
根據(jù)企業(yè)各區(qū)域管理需求，將不同區(qū)域的400電話來電轉(zhuǎn)接到400電話下綁定的不同的座機或手機號碼接聽。
來電優(yōu)先分配
按照綁定號碼的順序優(yōu)先接聽，保證讓業(yè)務(wù)能力強的客服人員優(yōu)先接聽客戶來電，提升客戶服務(wù)效率和成交率。
來電隨機分配
系統(tǒng)無規(guī)律分配給所有客服人員。。
來電按比例分配
按照綁定的號碼接聽來電量平均分配給所有客服人員，保證了客服人員工作量平等，更大限度做到業(yè)績評比的公平公正。
來電黑名單
用戶設(shè)置黑名單后，被列入黑名單的電話號碼將不會被接入，從而有效攔截不想接聽或惡意騷擾電話。
來電白名單
用戶設(shè)置白名單后，只有白名單中的電話能撥通企業(yè)400號碼，相當(dāng)于VIP400電話，其他號碼不能撥通。
智能來電彈屏
老客戶來電立即彈屏顯示客戶信息及歷史溝通記錄，企業(yè)更有針對性的為客戶服務(wù)，提高成單率。
自助管理后臺
每一個400電話用戶，都有一個獨立的管理后臺，用戶可以隨時查詢業(yè)務(wù)使用情況，并根據(jù)需求作相應(yīng)的設(shè)置。
手機客戶端
實時查看企業(yè)來去電情況，通話記錄、客戶留言輕松試聽下載。
云CRM
自動記錄每一個400電話來電客戶信息、業(yè)務(wù)溝通記錄，售后服務(wù)記錄，完整保存，統(tǒng)一管理。
企業(yè)OA
移動辦公考勤、簽到、審批、企業(yè)通訊錄讓工作更簡單；消息已讀未讀，任務(wù)管理，讓溝通更高效。
企業(yè)IM
屬于公司內(nèi)部的聊天工具，讓企業(yè)內(nèi)部員工間的溝通更加便捷、安全。
